Antes de entrar em contacto com a nossa equipa em relação alguma dúvida, verifique se a questão já foi respondida nesta página.
Entrega
Pagamento
Fazem entregas a nível internacional?
Sim. Poderá consultar a tabela de preços na nossa página de Transporte e Entrega.
Que métodos de entrega há disponíveis?
A entrega é feita somando-se o peso da encomenda, e depois aplicando o valor correspondente à zona de entrega, o que pode consultar na página Transporte e Entrega.
Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?
Em Portugal continental, a encomenda é geralmente recebida, no dia seguinte. Em Espanha, demorará cerca de 2 dias. No restante da Europa, poderá demorar um período compreendido entre 2 a 3 dias úteis. Para o restante do mundo, é variável. É importante recordar, que as transportadoras geralmente, não trabalham aos fins-de-semana e feriados.
Que métodos de Pagamento são aceites?
Poderá pagar com PayPal, MB Way, Cartão de Crédito, Transferência Bancária e por Multibanco.
É seguro comprar Online?
É seguro comprar no Casa de Praia. Além de Loja Online, dispomos de lojas físicas situadas nos locais indicados pelo site. Estamos em actividade há mais de uma década e prezamos a satisfação do cliente, sendo esse o nosso foco. Dispõe de métodos seguros de pagamento e além disso, garantimos a satisfação do cliente, ou seja, tem a possibilidade de devolução do produto, em caso de dano, ou de insatisfação com a qualidade do mesmo (salvo certas salvaguardas). Poderá consultar os critérios de devolução mais abaixo.
O que é o PayPal?
O Paypal oferece um método altamente seguro para enviar dinheiro do seu cartão de crédito, conta bancária ou de crédito online armazenado, sem ter de inserir em lojas online os seus números de cartão de crédito confidenciais. A equipa Casa de Praia nunca pedirá os números do cartão de crédito ou detalhes do login do PayPal. Para a sua própria segurança, por favor não forneça essas informações a ninguém (incluindo o nosso pessoal) e não clique em links dentro de e-mails que alegam ser do Paypal, cobrar uma taxa para fazer upload de dinheiro para o seu sistema ou fazer pagamentos. Por favor, verifique nas suas páginas de informações relevantes para obter detalhes específicos.
Pedidos & Devoluções
Vamos começar a comprar?
Como posso encomendar um artigo?
Para encomendar um artigo, basta que escolha o artigo pretendido no nosso site, coloque-o no carrinho, depois vá para o carrinho para finalizar a compra. Será mais cómodo se já tiver uma conta no Casa de Praia. Se não tiver, registe-se. É gratuito e trar-lhe-á muitas vantagens. Senão, terá de preencher os campos “ad-hoc”, ou seja, na hora, com os dados necessários para que lhe possamos enviar a encomenda.
Como posso alterar o meu pedido?
Se a encomenda ainda não tiver sido processada, poderá alterar o seu pedido, escolhendo o número de pedido feito, dentro da sua área de cliente. Terá a oportunidade de trocar de artigos, ou até cancelar a encomenda.
Preciso ter conta no Casa de Praia para realizar uma encomenda?
Apesar de facilidade em abrir uma conta no Casa de Praia, e das vantagens que isso traz, também pode realizar uma encomenda sem ter conta no site. Para tal, basta que forneça os dados necessários para que possamos enviar-lhe a encomenda.
Como posso seguir a minha encomenda?
Após a sua encomenda ter sido expedida, ser-lhe-á facultado código de rastreamento através de e-mail e/ou contacto telefónico (WhatsApp) para que possa acompanhá-la.
Como posso devolver um produto?
Para devolver um produto, basta que nos contacte para o efeito, através do WhatsApp (+351968880872) ou e-mail (geral@casadepraia.pt). Daremos seguimento ao seu pedido de devolução e, conforme a situação, trataremos de encontrar a forma mais adequada para que possa devolver o seu produto. Para tal basta que não tenha ficado satisfeito com o nosso produto. No entanto, tem 14 dias para devolver o produto a contar do momento em que o recebe.
Agora que a sua dúvida foi respondida, já pode conhecer a nossa loja online e todos os acessórios que temos ao seu dispor.
Estamos aqui para ajudá-lo ! Contacte-nos.
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