Questões Frequentes (FAQs)

Antes de entrar em contacto com a nossa equipa em relação alguma dúvida, verifique se a questão já foi respondida nesta página.

Entrega

Sim. Por enquanto somente para a Europa. Poderá consultar a tabela de preços na nossa página de Transporte e Entrega.

A entrega está dividida por vários territórios, como pode consultar na nossa página de Transporte e Entrega.

Se estiver localizado no Algarve, receberá a sua encomenda, geralmente, no dia seguinte. No restante do território português, assim como Espanha, recebe a encomenda num período compreendido entre 2 a 3 dias. Para o restante da Europa, a entrega demora 5 a 6 dias para entregar.

Pagamento

Poderá pagar com PayPal, MB Way, Cartão de Crédito, Transferência Bancária e por Multibanco.

É seguro comprar no Casa de Praia. Além de Loja Online, dispomos de lojas físicas situadas nos locais indicados pelo site. Estamos em actividade há mais de uma década e prezamos a satisfação do cliente, sendo esse o nosso foco. Dispõe de métodos seguros de pagamento e além disso, garantimos a satisfação do cliente, ou seja, tem a possibilidade de devolução do produto, em caso de dano, ou de insatisfação com a qualidade do mesmo (salvo certas salvaguardas). Poderá consultar os critérios de devolução mais abaixo.

O Paypal oferece um método altamente seguro para enviar dinheiro do seu cartão de crédito, conta bancária ou de crédito online armazenado, sem ter de inserir em lojas online os seus números de cartão de crédito confidenciais. A equipa Casa de Praia nunca pedirá os números do cartão de crédito ou detalhes do login do PayPal. Para a sua própria segurança, por favor não forneça essas informações a ninguém (incluindo o nosso pessoal) e não clique em links dentro de e-mails que alegam ser do Paypal, cobrar uma taxa para fazer upload de dinheiro para o seu sistema ou fazer pagamentos. Por favor, verifique nas suas páginas de informações relevantes para obter detalhes específicos.

Pedidos & Devoluções

Para encomendar um artigo, basta que escolha o artigo pretendido no nosso site, coloque-o no carrinho, depois vá para o carrinho para finalizar a compra. Será mais cómodo se já tiver uma conta no Casa de Praia. Se não tiver, registe-se. É gratuito e trar-lhe-á muitas vantagens. Senão, terá de preencher os campos “ad-hoc”, ou seja, na hora, com os dados necessários para que lhe possamos enviar a encomenda.

Se a encomenda ainda não tiver sido processada, poderá alterar o seu pedido, escolhendo o número de pedido feito, dentro da sua área de cliente. Terá a oportunidade de trocar de artigos, ou até cancelar a encomenda.

Apesar de facilidade em abrir uma conta no Casa de Praia, e das vantagens que isso traz, também pode realizar uma encomenda sem ter conta no site. Para tal, basta que forneça os dados necessários para que possamos enviar-lhe a encomenda.

Para seguir a sua encomenda, basta pressionar na opção “Acompanhe a Encomenda” no Menu Principal do site.

Para devolver um produto, basta que nos contacte para o efeito, através do Chat, Telefone ou e-mail (clientes@casadepraia.pt). Daremos seguimento ao seu pedido de devolução e, conforme a situação, trataremos de encontrar a forma mais adequada para que possa devolver o seu produto. Para tal basta que não tenha ficado satisfeito com o nosso produto. No entanto, tem 14 dias para devolver o produto a contar do momento em que o recebe.

Vamos começar a comprar?

Agora que a sua dúvida foi respondida, já pode conhecer a nossa loja online e todos os acessórios que temos ao seu dispor.

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