Preguntas Frecuentes (FAQs)

Antes de contactar a nuestro equipo con respecto a cualquier consulta, verifique si la pregunta ya ha sido respondida en esta página.

Entrega

Pago

Sí. Puede consultar la lista de precios en nuestra página de Transporte y Entrega.

La entrega se realiza sumando el peso del pedido, y luego aplicando el valor correspondiente a la zona de entrega, que puede consultar en la página de Transporte y Entrega.

En Portugal continental, el pedido se suele recibir al día siguiente. En España tardará unos 2 días. En el resto de Europa puede tardar entre 2 y 3 días laborables. Para el resto del mundo, es variable. Es importante recordar que los transportistas generalmente no trabajan los fines de semana y días festivos.

Puedes pagar con PayPal, MB Way, Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria y Multibanco.

Es seguro comprar en Casa de Praia. Además de la Tienda Online, contamos con tiendas físicas ubicadas en las localidades indicadas en el sitio web. Hemos estado en el negocio por más de una década y valoramos la satisfacción del cliente, que es nuestro enfoque. Dispone de métodos de pago seguros y, además, garantizamos la satisfacción del cliente, es decir, tienes la posibilidad de devolver el producto, en caso de daño, o insatisfacción con su calidad (salvo ciertas salvaguardas). Puede consultar los criterios de devolución a continuación.

Paypal ofrece un método altamente seguro para enviar dinero desde su tarjeta de crédito, cuenta bancaria o crédito en línea almacenado, sin tener que ingresar sus números de tarjeta de crédito confidenciales en las tiendas en línea. El equipo de Casa de Praia nunca le pedirá números de tarjetas de crédito o datos de inicio de sesión de PayPal. Por su propia seguridad, no proporcione esta información a nadie (incluido nuestro personal) y no haga clic en enlaces dentro de correos electrónicos que afirman ser de Paypal, no cobre una tarifa para cargar dinero en su sistema o realice pagos. Consulte las páginas de información correspondientes para obtener detalles específicos.

Pedidos y Devoluciones

¿Empezamos a comprar?

Para pedir un artículo, simplemente elija el artículo deseado en nuestro sitio web, colóquelo en el carrito y luego vaya al carrito para completar la compra. Será más conveniente si ya tiene una cuenta en Casa de Praia. Si no, regístrese. Es gratis y te traerá muchas ventajas. En caso contrario, deberá rellenar los campos «ad-hoc», es decir, en su momento, con los datos necesarios para que podamos enviarle el pedido.

Si el pedido aún no se ha procesado, puede cambiar su pedido eligiendo el número de pedido colocado dentro de su área de cliente. Tendrá la oportunidad de cambiar artículos, o incluso cancelar el pedido.

A pesar de la facilidad de abrir una cuenta en Casa de Praia y las ventajas que esto conlleva, también puede realizar un pedido sin tener una cuenta en el sitio. Para ello, solo tienes que facilitarnos los datos necesarios para que podamos enviarte el pedido.

Después de que su pedido haya sido enviado, se le proporcionará un código de seguimiento por correo electrónico y/o contacto telefónico (WhatsApp) para que pueda rastrearlo.

esconder

Para devolver un producto, simplemente contáctenos por WhatsApp (+351968880872) o correo electrónico (geral@casadepraia.pt). Haremos un seguimiento de su solicitud de devolución y, dependiendo de la situación, intentaremos encontrar la forma más adecuada para que usted devuelva su producto. Para ello basta con que no esté satisfecho con nuestro producto. No obstante, tienes 14 días para devolver el producto desde que lo recibes.

Ahora que tu duda ha sido resuelta, puedes descubrir nuestra tienda online y todos los complementos que tenemos a tu disposición.

¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctenos.

Tienda

Seleccione un punto de entrega

Menú principal